Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

AB Electricité & Techniques spéciales
Antoine Botilde
124 Rue Lambot, 6250 Aiseau-Presles, Belgique
Email : antoinebotilde@gmail.com
Téléphone : 0472 98 97 48
TVA : BE 0536.998.037

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : Nom, prénom
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone, ville
• Projet : Type de projet, description, budget estimé, délai
• Paiement : Informations de facturation (via Stripe - nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Préférences : Consentement newsletter, préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, durée, interactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : Voir notre Politique de Cookies

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des demandes et services

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Traiter vos réservations (visioconférence, visite, formation)
• Gérer les locations de matériel et les commandes
• Assurer le suivi de nos prestations

3.2 Gestion commerciale

• Établir des devis et factures
• Gérer les paiements et la comptabilité
• Effectuer le suivi client

3.3 Communication marketing (avec votre consentement)

• Envoi de notre newsletter
• Informations sur nos nouveaux services
• Conseils techniques

3.4 Amélioration du site

• Analyser l'utilisation du site
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Détecter et corriger les problèmes techniques

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour fournir les services que vous avez commandés
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel d'AB Electricité : Pour la gestion des demandes et prestations
• Prestataires techniques :
  • Odoo (hébergement du site)
  • Stripe (traitement des paiements sécurisés)
• Autorités : Si requis par la loi (administration fiscale, etc.)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne (Belgique). En cas de transfert hors UE par nos prestataires (comme Stripe), des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Prospects (demandes de contact) : 3 ans à compter du dernier contact
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Données comptables : 10 ans (obligation légale belge)
• Cookies : Voir notre Politique de Cookies

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

8.8 Droit d'introduire une réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :
APD
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 Email : antoinebotilde@gmail.com
📞 Téléphone : 0472 98 97 48
📬 Courrier : 124 Rue Lambot, 6250 Aiseau-Presles

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé

Ces mesures incluent : connexions sécurisées (HTTPS/SSL), hébergement sécurisé, accès restreints, sauvegardes régulières.

10. Cookies

Pour toute information sur l'utilisation des cookies sur notre site, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.